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Aug 17, 2023

Philadelphia Wawa presenta il nuovo ordine tramite il servizio chiosco

Un minimarket Wawa con sede a Filadelfia presenta un nuovo sistema "controverso" in cui i clienti possono ordinare tramite un chiosco. Analizziamolo. 28 agosto 2023, pubblicato alle 14:30 ET Quando arriva

Un minimarket Wawa con sede a Filadelfia presenta un nuovo sistema "controverso" in cui i clienti possono ordinare tramite un chiosco. Analizziamolo.

28 agosto 2023, pubblicato alle 14:30 ET

Quando si tratta dei 50 stati d'America, alcuni stati hanno aspetti e fattori culturali che li rendono individuali. New York ha un'ottima pizza e una famosa metropoli che viene distrutta in quasi tutti i film di fantascienza. La California è meglio conosciuta come il centro di tutto ciò che riguarda Hollywood. La Florida offre case amorevoli ad anziani razzisti e transfobici, per non parlare del famigerato Florida Man. Poi c'è Filadelfia, che ha moltissime cose che la rendono unica.

C'è il Philly Cheesesteak, la Liberty Bell, le violente rivolte sportive indipendentemente dal fatto che una squadra vinca o perda, c'è sempre il sole a Filadelfia e, naturalmente, c'è Wawa.

Sebbene questa catena di minimarket operi in più stati come New Jersey, Delaware e Maryland, la catena ha la sua maggiore presenza a Philadelphia. A tutti gli effetti, Wawa è una cosa di Philadelphia. Sfortunatamente, il suo nuovo sistema di ordinazione tramite chioschi sta suscitando un po' di scalpore su Internet.

Alla fine di agosto 2023, TikToker No Shorts (@noshortsusa) ha pubblicato un TikTok sulla loro visita a Wawa. In genere caricano video relativi a tutto ciò che riguarda Philadelphia, inclusi eventi sportivi, vedute di paesaggi urbani e visite di celebrità. Sfortunatamente, il loro viaggio a Wawa non è stato necessariamente qualcosa da festeggiare.

Se stai andando in un minimarket come Wawa, in genere prenderai solo uno spuntino veloce da portare a casa o da sgranocchiare subito. È il tipo di posto in cui vorresti semplicemente prendere le tue cose e andare. Tuttavia, l’esperienza Wawa è stata portata nel 21° secolo nel modo più strano possibile.

Sono finiti gli scaffali di cibo, generi alimentari semplici e snack da cui potevi semplicemente cogliere. In TikTok di OP, questa particolare sede di Philadelphia per Wawa ha completamente sgomberato il negozio al posto dei chioschi con touch pad. Grazie a questo nuovo layout, anche il modo in cui ordini è completamente cambiato.

I clienti sono costretti a utilizzare il chiosco per curiosare e sfogliare le categorie per trovare ciò che stanno effettivamente cercando. Dopo aver effettuato le selezioni e pagato tutto, ti avvicini a un bancone presidiato, dove qualcuno che lavora al bancone ti consegnerà eventualmente una borsa con i tuoi articoli. OP ha evidenziato la natura contorta dell'intero processo eseguendo ciascuno dei passaggi solo per ritirare l'ordine di un sacchetto di Sour Patch Kids.

Per natura, un minimarket dovrebbe essere, beh... conveniente! Aggiungere nuova tecnologia a qualcosa non è necessariamente una cosa negativa, ma non quando aggiunge così tanti passaggi extra a un processo che sostanzialmente si riduce a "entrare, raccogliere oggetti, acquistare e andarsene". Dover scorrere tutte queste categorie è quantificabilmente meno conveniente che fare tutto da solo.

Le persone nella sezione commenti sono un po' divise sul fatto se questa sia o meno una buona cosa per Wawa. Un utente di TikTok ha trovato schermate come questa inaccessibili, sostenendo che "quando fai clic su Avanti per scorrere la schermata degli snack o qualcosa del genere, ti porta semplicemente alla cassa".

Un'altra persona afferma di "non sapere cosa fare" quando è entrata in questi nuovi Wawa truccati. Gli stessi OP sembravano addirittura sbalorditi dai cambiamenti.

È interessante notare, tuttavia, che alcune persone erano incuriosite o sostenevano i cambiamenti.

Una persona ha affermato: "Wawa è davvero così intelligente per questo". Un altro lo ha addirittura definito "geniale".

Per la maggior parte, però, i fan di Wawa con sede a Philadelphia hanno criticato i cambiamenti apportati a questo particolare negozio. Molti credono che la cultura inespressa del negozio sia stata offuscata dal tentativo di semplificare l’esperienza di acquisto.

Pensi che il tuo shopping al minimarket potrebbe aver bisogno di una luce o preferiresti semplicemente entrare in un Wawa, prendere tu stesso tutto ciò di cui hai bisogno e andartene senza la necessità di un touch screen?