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Jan 17, 2024

I migliori sistemi POS per ristoranti nel 2023

Un POS per ristorante ricco di funzionalità si rivelerà più efficace per semplificare le tue operazioni, dal retro fino alla reception. Ecco alcune caratteristiche chiave da cercare in un ottimo sistema POS

Un POS per ristorante ricco di funzionalità si rivelerà più efficace per semplificare le tue operazioni, dal retro fino alla reception. Ecco alcune caratteristiche chiave da cercare in un ottimo sistema POS per ristoranti.

Il consumatore medio si aspetta che il tuo ristorante fornisca opzioni di consegna o da asporto a cui può accedere da qualsiasi luogo. Molti sistemi POS sono dotati di strumenti per la configurazione tramite siti Web dedicati. Puoi includere l'URL di questo sito nel profilo della tua attività su Google per indirizzare i clienti direttamente al tuo menu e alla pagina degli ordini. Con il POS del ristorante giusto, queste pagine saranno la stessa cosa, rendendo tutto più semplice per i tuoi clienti.

Con gli strumenti POS mobili, il tuo ristorante può elaborare i pagamenti dei clienti al tavolo. Ciò riduce notevolmente il tempo che intercorre tra il ricevimento dell'assegno da parte dell'ospite e la firma della copia della ricevuta da parte del commerciante. Inoltre, poiché un POS mobile è compatibile praticamente con qualsiasi dispositivo mobile, riduce la necessità di acquistare hardware POS.

Il futuro dell’esperienza del cliente nei ristoranti potrebbe essere rappresentato da esperienze culinarie completamente autosufficienti. I chioschi self-service POS e le opzioni di pagamento portano questo futuro nel presente. I tuoi ospiti effettuano gli ordini, aggiungono personalizzazioni e pagano teneramente ogni volta che decidono cosa mangiare, il tutto senza il coinvolgimento del server.

A volte, con grandi gruppi di ospiti, ognuno preferisce depositare la propria carta invece di caricare il conto sulla carta di un singolo utente. Puoi abilitare questa funzionalità con le funzionalità di suddivisione degli assegni POS del ristorante. I tuoi server possono utilizzare questi strumenti per assegnare articoli agli utenti, che poi utilizzeranno le loro carte per coprire i propri costi. Non tutti i ristoranti offrono questa flessibilità, quindi l'implementazione di questa funzionalità può migliorare l'esperienza del cliente e far sì che gli ospiti ritornino.

I migliori sistemi POS per ristoranti includono strumenti di gestione dell'inventario per monitorare i livelli delle scorte di ciascun ingrediente utilizzato in cucina. Alcune piattaforme includono strumenti per la gestione dei fornitori e per gli ordini di acquisto e queste funzionalità avanzate potrebbero essere necessarie per mantenere la tua cucina adeguatamente rifornita. Lo stesso vale per gli strumenti che indicano ai clienti quali voci di menu sono esaurite in base ai livelli di inventario.

Gli strumenti di elaborazione dei pagamenti per i sistemi POS dei ristoranti dovrebbero coprire i pagamenti senza contatto, nonché le transazioni con carte e contanti. Dovrebbero inoltre consentire l'elaborazione dei pagamenti quando la connessione Internet non è disponibile e il completamento una volta ricollegata. In questo modo, puoi continuare a gestire il tuo ristorante anche durante le interruzioni di rete più gravi.

Molti sistemi POS per ristoranti includono strumenti per aggiungere dipendenti e gestirne orari e turni. Potresti anche trovare piattaforme con orologi integrati per l'entrata e l'uscita dei dipendenti, nonché strumenti per la gestione dei suggerimenti dei server. Queste funzionalità si abbinano perfettamente agli strumenti POS del ristorante per la gestione dei tavoli, dei menu e di tutto il resto.

Alcuni sistemi POS per ristoranti fungono quasi da piattaforme CRM per l'archiviazione dei profili dei clienti. Questa funzionalità CRM ha numerose applicazioni nell'email marketing e nei programmi di fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, puoi utilizzare queste informazioni per mantenere e servire un elenco di posta elettronica e offrire premi speciali per i compleanni dei clienti.

I sistemi POS spesso si integrano con le migliori piattaforme software di contabilità, come QuickBooks e Xero. Possono anche integrarsi con le migliori piattaforme di email marketing, come Mailchimp e Constant Contact. Con queste integrazioni, i dati nel tuo POS corrispondono sempre a quelli delle altre tue piattaforme. Ciò significa che puoi eseguire funzioni in uno per eseguire funzioni parallele negli altri invece di eseguire manualmente gli stessi passaggi su ciascuna piattaforma. Il risultato finale sono processi finanziari e di marketing più snelli.

I migliori fornitori di POS per ristoranti mantengono i propri team di assistenza clienti disponibili ben al di fuori dell'orario lavorativo standard nei giorni feriali. Dopotutto, il tuo ristorante probabilmente funziona fino a tarda sera o anche dopo mezzanotte. Ecco perché i fornitori POS che offrono supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fanno la differenza. Riceverai l'aiuto di cui hai bisogno su questioni chiave, sia che sia l'una di pomeriggio o l'una di notte